通话建不起来或没有声音

按你看到的现象找对应的一节。VoWiFi、VoLTE 和模组原生通话的区别见 三种通话方式。

拨号按钮显示「不可拨号」

拨号区会同时写出原因。把鼠标停在设备行上，还能看到更长的说明。

原因	意思	怎么处理
此设备正在通话	这张卡正在通话	等通话结束
设备离线	模组没有响应	到「设备」页看恢复进度，见 模组不出现或不识卡
卡槽中未插入 SIM 卡	读不到卡	插卡；eSIM 设备确认已启用了 Profile
飞行模式	卡开着飞行模式，VoWiFi 又关着	打开 VoWiFi，或关掉飞行模式改用 VoLTE
VoWiFi 未建立	打开了 VoWiFi，但还没建起来	见 VoWiFi 建不起来
搜网中、驻网被拒、未驻网、没有可用的网络	射频开着但没注册上网络	查信号、频段、余额，以及卡是否被禁止漫游
未检测到语音通道	已驻网，但模组的 USB 声卡没生效，模组原生通话出不了声	「设备」页出现「模组配置漂移」时，点「写入并重启」。设备会离线十几秒

能拨但走的是后备路线时，拨号按钮不写原因。悬停设备行会看到「电路域回落」或「经电路域（未确认可用）」。这表示 VoLTE 没就绪，由模组回落到 2G/3G 拨出。网络没有 2G/3G 时会拨不通，先让 VoLTE 就绪。

提示「已阻止拨打紧急服务号码」

nSIM 拒绝拨打所有紧急号码，这个限制不能关闭。需要报警、急救时，用普通手机直接拨打。

VoWiFi 建不起来

先看设备「状态」页签里的「VoWiFi 通话就绪」。五段依次是「SIM」「接入」「隧道」「IMS」「注册」，第一个没变绿的段就是卡住的地方。界面只显示卡在哪一段，具体原因在日志里。

可能的原因与处理：

• 「状态」页签的横幅写「VoWiFi 未建立」：nSIM 找不到可用的出口，还没开始建立。横幅上写着原因，例如那个国家「没有可用节点」、「固定的节点不可用」。点「设置出口」处理，见 为 VoWiFi 配置出口节点。没有可用出口时，nSIM 不会自动改用直连，主机就在卡的归属国也一样。这时要么导入节点，要么把这张卡的出口设为「直连」。
• 卡在「SIM」：卡没就绪，先解决识卡问题，见 模组不出现或不识卡。
• 卡在「接入」或「隧道」：连不上运营商的 Wi-Fi 通话网关，或 SIM 卡鉴权失败。先在「代理」页看出口节点的检测结果，换一个节点再试；用 SOCKS5 节点时，它必须支持 UDP 转发。见 代理连不上或出口不对。
• 卡在「IMS」或「注册」：隧道通了，但运营商拒绝注册。常见原因是运营商对这张卡、这个套餐或这个所在地不开放 VoWiFi。

换过节点仍不行时，在「诊断」›「日志」打开调试域：隧道问题开 ike、esp，注册问题开 sip、reg。然后点「VoWiFi 通话就绪」上的「重连」复现一次，再看日志和「诊断」›「信令」。用法见 诊断页。

VoWiFi 能不能用因运营商、套餐和所在地而异，nSIM 无法替运营商开通。

VoLTE 开不了

先看设备「状态」页签里的「VoLTE 通话就绪」，五段依次是「SIM」「蜂窝」「承载」「注册」「语音」。再到「诊断」›「VoLTE 排查」选这台设备，看它写的状态。

状态	怎么处理
VoLTE 等待重启模组	重启这台模组后生效
VoLTE 不可用 · VoWiFi 使用中	VoWiFi 要关掉射频，两者不能同时开。要用 VoLTE，先关掉飞行模式
VoLTE 缺少前提条件	看状态下面写的是哪一条，通常是模组配置问题。这种状态下 nSIM 不会自动重试，改好后点「VoLTE 通话就绪」上的「重连」
VoLTE 无蜂窝服务	先解决信号和驻网
VoLTE 已停用	打开这张卡的「VoLTE」开关

• 不要自己用 AT 命令打开模组自带的 IMS。nSIM 的 VoLTE 在主机上运行，接管模组时会有意关掉模组自带的 IMS；两边同时开会抢同一张卡的来电。
• 卡在漫游时能否用 VoLTE，取决于归属运营商怎么安排漫游流量，你这边改不了。这时改用 VoWiFi。

接通了但没有声音

可能的原因：

• 浏览器没被允许使用麦克风，或者用 http:// 加局域网 IP 打开了 nSIM。这时浏览器根本不给网页用麦克风，拨号时会提示「浏览器需在 HTTPS 或 localhost 下才能访问麦克风」。
• 手机上锁屏或切到后台，网页里的通话音频被系统挂起。
• 模组原生通话，而模组的 USB 声卡没生效。

怎么处理：

• 在浏览器的站点设置里允许麦克风；改用 https:// 地址打开 nSIM，见 放到 HTTPS 反向代理后面。
• 手机上通话时保持 nSIM 在前台。
• 「设备」页出现「模组配置漂移」时，点「写入并重启」，让 USB 声卡生效。
• 仍然没声音：在「诊断」›「日志」打开调试域 rtp、media，打一通电话复现。这两个域日志量很大，复现后立刻关掉。然后照 求助前收集信息 整理日志。

来电不响，或对方打进来听到忙音

可能的原因：

• 没有任何 nSIM 页面开在前台。网页做不出锁屏响铃，页面关掉时来电浮条不会出现。
• 你正在通话，而运营商侧的「呼叫等待」是关的。对方会听到忙音，你这边没有提示。
• 这张卡开了「无条件转移」或「拒接所有来电」。来电被转走或拒掉，本机没有任何提示。
• 用 Linphone 接听时，Linphone 被手机系统关掉了，又没设置推送唤醒。

怎么处理：

• 设置来电提醒，见 在手机上接电话。需要锁屏响铃，改用 Linphone。
• 读取这张卡的补充业务，检查呼叫等待、呼叫转移和呼叫闭锁，见 设置呼叫转移与呼叫等待。
• 在「语音设置」›「Linphone 接听」里看手机是否在线，点「试推送」确认它能被推醒。